Kohila vallas on koduhooldusteenus alles kujunemisjärgus, kuid selle taga seisavad inimesed, kelle igapäevane töö annab teenusele sisu ja tähenduse. Koduhooldustöötajad Kadri Lindmets ja Regina Tiimus ning hoolduskoordinaator Angelika Prozes on kolm eri tausta ja kogemusega spetsialisti, keda ühendab soov aidata ning toetada neid, kes ise enam igapäevaste toimetustega hakkama ei saa.
Regina Tiimus jõudis valdkonda elukogemuse kaudu. Viie lapse emana, kelle seas on ka erivajadusega lapsi, oli tal varasem kokkupuude hooldamise ja toetamisega olemas. „Mõtlesin, et proovida ikka võib,“ kirjeldab ta oma teekonna algust. Juhuslik kandideerimine viis ta uue ametini, kus ta on nüüdseks töötanud seitse kuud.
Kadri Lindmets tuli koduhooldusesse teistsugusest keskkonnast – lasteaiast. Pikaajaline töö lastega andis tugeva suhtlemisoskuse, kuid ühel hetkel tundis ta vajadust muutuse järele. „Mulle meeldib inimestega suhelda ja neid aidata,“ põhjendab ta valikut, mis tõi ta eakate hoolekandesse.
Angelika Prozes, kes täidab hoolduskoordinaatori rolli, on valdkonnas kogenum. Angelikal on koordineeriv roll – tema ülesanne on korraldada hooldajate tööd, koostada graafikuid ja hoida teenus toimimas. Lisaks sellele korraldab ja viib ta läbi tegevusi ka päevakeskuses, kus eakad saavad osaleda ühistegevustes ja hoida sotsiaalset aktiivsust.
Koduhooldustöötajate päev algab koordinaatori koostatud kalendri järgi – sinna on kirja pandud klientide külastused, mille koostab hoolduskoordinaator vastavalt hooldusplaanidele. Päevas võib olla viis kuni üheksa klienti ning igaühe juures tuleb teha erinevaid toiminguid: alates poeskäigust ja kodu korrastamisest kuni hügieeniabi ja arstivisiitideni.
Töö ei ole rutiinne. „Ühel hetkel jutustad, teisel hetkel lähed poodi, kolmandal viid kellegi arsti juurde,“ kirjeldab Kadri töö mitmekesisust.
Klientideks on valdavalt eakad inimesed vanuses 70 kuni 90+, kelle vajadused on nii praktilised kui ka emotsionaalsed. Kuigi esmapilgul võib tunduda, et peamine on füüsiline abi, rõhutavad töötajad, et kõige olulisem on sageli hoopis suhtlus. „Kõige peamine ongi nendega suhelda,“ märgib Angelika.
Aeg kui suurim väljakutse
Üheks suuremaks proovikiviks on ajakulu, eriti seoses transpordiga. Näiteks sõit Tallinna arsti juurde võib võtta kuni kolm tundi, mis tähendab, et ühe kliendi peale kulub tavapärane kahe kliendi tööaeg.
Tööpäevad on tihedad ja ettearvamatud. Haigestumised, ootamatud olukorrad või erakorralised sõidud tähendavad, et plaanid muutuvad kiiresti.
Inimlik pool: usaldus, tänulikkus ja piiride hoidmine
Koduhooldustöö keskmes on suhe inimesega. Paljude klientide jaoks on hooldaja ainus regulaarne kontakt välismaailmaga. See loob tugeva usaldussuhte – vahel nii tugeva, et kliendid helistavad ka väljaspool tööaega. „Nad on hästi tänulikud – vahel tulevad lausa rõõmupisarad,“ kirjeldavad hooldajad töö emotsionaalset poolt.
Samas tuleb hoida professionaalset distantsi. Liiga lähedane suhe võib tekitada sõltuvust ning muudab muutused – näiteks hooldaja vahetumise – kliendi jaoks raskeks. Töös tuleb ette ka keerulisi olukordi: dementsusega inimesed, agressiivne käitumine või süüdistused. Sellistel juhtudel on oluline säilitada rahu ja mitte võtta öeldut isiklikult.
Noor teenus, suured ootused
Kohila koduhooldusteenus on alles arenemas. Kliente on juba üle kolmekümne ning eesmärk on jõuda aasta lõpuks umbes neljakümneni. See tähendab aga kasvavat töökoormust ja vajadust süsteemi paremini paika saada.
Peamiseks arengukohaks on piisava ajavaru tagamine ootamatute olukordade jaoks. Hooldajate sõnul mõjutab töö kvaliteeti otseselt see, kas neil on aega inimese jaoks olemas olla, mitte ainult teha ära vajalikud toimingud.
Vaatamata raskustele toob see töö kaasa ka sügava rahulolu. Sageli piisab poolest tunnist vestlusest, et muuta kellegi päev. „Sa näed, et oled nii palju andnud sellele inimesele,“ kirjeldavad hooldajad hetki, mis annavad jõudu jätkata.
Kohila koduhooldusteenus on alles kujunemises, otsides tasakaalu süsteemi, ressursside ja inimliku lähenemise vahel. Kuid juba praegu on selge, et selle teenuse tegelik väärtus ei seisne ainult abis, vaid kohalolus.
Merle Beljäev